Najczęściej zadawane pytania
W jakiej formie otrzymam zakupione materiały?Wszystkie materiały dostępne w sklepie są produktami cyfrowymi w formacie PDF, przeznaczonymi do samodzielnego wydruku.
Kiedy otrzymam zakupione pliki?Jeśli wybierzesz płatność przez Przelewy24 lub BLIK, pliki otrzymasz od razu po zaksięgowaniu płatności.
Jak pobrać zakupione materiały?Po opłaceniu zamówienia otrzymasz dwa maile.
Pierwszy będzie miał tytuł „Wpłata do zamówienia numer … została odnotowana”. W wiadomości znajdziesz informację o możliwości sprawdzenia stanu zamówienia w Panelu Klienta. Po przejściu do panelu i zalogowaniu się na swoje konto, na dole strony znajdziesz linki do pobrania zakupionych plików.
Następnie otrzymasz wiadomość zatytułowaną „Potwierdzenie udostępnienia plików do pobrania”. W tym mailu znajdziesz listę zakupionych materiałów wraz z bezpośrednimi linkami do ich pobrania.
Nie otrzymałam wiadomości z materiałami. Co zrobić?Najpierw sprawdź folder SPAM, Oferty oraz inne zakładki w swojej skrzynce mailowej. Upewnij się również, że podczas składania zamówienia został podany prawidłowy adres e-mail.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości lub pobrać plików, skontaktuj się ze mną mailowo, telefonicznie lub poprzez Facebooka. Chętnie pomogę.
Czy muszę zakładać konto, żeby zrobić zakupy?Nie, założenie konta nie jest konieczne. Możesz zrobić zakupy bez rejestracji.
Warto jednak utworzyć konto, ponieważ dzięki temu możesz mieć swoje zamówienia w jednym miejscu, dodawać wybrane produkty do ulubionych i zapisywać je na później.
Czy materiały otrzymam pocztą?Nie. Wszystkie produkty dostępne w sklepie są materiałami cyfrowymi w formacie PDF. Nie wysyłam produktów fizycznych.
Czy materiały mogę wydrukować w domu?Tak. Materiały możesz wydrukować samodzielnie w domu lub skorzystać z punktu ksero.
Na jakim papierze najlepiej drukować materiały?Materiały możesz wydrukować na zwykłym papierze. Jeśli zależy Ci na większej trwałości, możesz użyć grubszego papieru.
Elementy, które mają służyć dzieciom wielokrotnie, warto również zalaminować. Dzięki temu będą bardziej odporne na zniszczenie i będzie można korzystać z nich przez dłuższy czas.
Czy mogę wydrukować zakupione materiały więcej niż jeden raz?Tak. Możesz drukować zakupione materiały wielokrotnie na własne potrzeby.
Pliki przeznaczone są jednak wyłącznie do użytku osoby, która dokonała zakupu. Nie można ich przekazywać ani udostępniać innym osobom.
Czy mogę przesłać zakupiony PDF innej osobie?Nie. Zakupiony plik przeznaczony jest do użytku jednej osoby i nie może być udostępniany, przesyłany ani rozpowszechniany dalej.
Dla jakiego wieku przeznaczone są materiały?Większość materiałów tworzona jest z myślą o dzieciach w wieku przedszkolnym. Dokładne informacje dotyczące zawartości i sposobu wykorzystania konkretnego zestawu znajdziesz w jego opisie.
Czy przed zakupem mogę zobaczyć, co znajduje się w zestawie?Tak. Przy każdym produkcie znajdziesz zdjęcia przedstawiające przykładowe elementy zestawu oraz dokładny opis jego zawartości. Dzięki temu przed zakupem możesz sprawdzić, czego możesz spodziewać się w danym materiale.
Gdzie wpisać kod rabatowy?Kod rabatowy możesz wpisać podczas składania zamówienia w koszyku, w miejscu przeznaczonym na kod promocyjny.
Czy promocje i kody rabatowe można ze sobą łączyć?Nie. Promocje oraz kody rabatowe nie łączą się ze sobą.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?Za zamówienie możesz zapłacić poprzez Przelewy24 lub BLIK. Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz dostęp do zakupionych materiałów.
Czy wystawiasz faktury?Tak. Jeśli potrzebujesz faktury do swojego zamówienia, skontaktuj się ze mną i przekaż dane potrzebne do jej wystawienia.
Mam inne pytanie. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Jeżeli nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami mailowo. Odpowiadamy na wiadomości i pomagamy w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniami oraz pobieraniem plików.
